La capacité de fonctionner hors ligne rend les PWA beaucoup plus pratiques que les sites Web, qui nécessitent une connexion Internet constante. Les agents de service intégrés mettent automatiquement en cache les fonctionnalités et les informations importantes des applications Web progressives, ce qui élimine la nécessité de les télécharger et permet aux utilisateurs d'y accéder sans connexion Internet.
L'expérience hors ligne est basée sur l'enregistrement d'informations auxquelles les utilisateurs ont précédemment accédé, par exemple des pages. S'ils essaient d'ouvrir ceux qu'ils n'ont pas visités en ligne, une application peut afficher une page hors ligne personnalisée. Cette capacité est cruciale pour les détaillants, car elle leur permet d'empêcher les utilisateurs d'abandonner leurs panier et améliore la fidélisation de la clientèle.